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網頁設計討論如何提高專業類的B2C網站提高流量轉化率 |
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發佈者:作者:Web Design香港網頁設計大皇 – Web Design
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這個文章主要是向大家介紹專業B2C站如何提高流量轉化率，不過和之前介紹網站推廣方式的文章不同，這些方法都是我的設想(慚愧，小弟做B2C的時候只考慮“術”而沒有考慮“道”，這些設想都是最近旅遊時候才想到的)。所以沒有經過實踐檢驗，請大家就當是個新人胡說，不要拍我。 另外，為了便於大家能更好的理解，我要選幾個B2C網站做假設，希望這幾個網站的老大們不要怪我哦!不過，也許我說的方法還真的有些可取的地方，對您還有點幫助。 言歸正傳 目前國內B2C網站多是只銷售一類商品的專業B2C站，因為專注一類商品，這類網站多數都擁有很好的產品資源，也擁有令人頭痛的訂單轉化率(不包括搜索引擎來的流量)。文字鏈、圖片廣告、CPC、CPS等其他網站行之有效的低成本推廣方式，用在專業B2C站上卻只能帶來數量龐大的IP和可憐的訂單數。那麼，有沒有辦法來改變這一狀況呢? 答案當然是有，但前提是我們要明白我們在銷售什麼，應該銷售什麼。從經典商務學來說,一個企業有三種可以銷售的東西，最初級的是產品和服務，高一級的是需求，最高級的是文化。如果你的網站訂單轉化率地，除了你的宣傳受眾群和目標客戶不一致外，你只是在銷售最初級的產品和服務也是一個重要的原因。那麼，如何才能算是銷售需求和文化呢? 首先看需求，對於B2C網站來說，有兩種方式可以向顧客銷售他們的需求。 方法一：瞭解顧客真正想購買的商品，並讓這個商品出現在他眼前。 很多網站都有這樣的一個困惑，點擊我主推商品頁面的人很多，但是最終購買的卻很少。這是因為你選擇的主推產品有非常吸引人的地方，但是因為某些原因(多數情況下是價格)而放棄購買，顧客對你主推的產品感興趣，說明顧客對同類商品有購買需求，而退出的原因，是因為這件商品無法完全滿足他的需求。而此時，如果主推產品的頁面上能出現滿足顧客需求的商品，顧客購買的可能就會大幅提高。 亞馬遜(美國)有一套顧客行為分析系統，可以根據顧客瀏覽的商品推算顧客實際想購買的商品，然後在顧客正在瀏覽的產品頁面上顯示出來，這套系統是亞馬遜的鎮店之寶。 國內的B2C網站，還沒有實力開發如此複雜的軟件，不過作為專業B2C站，我們銷售的商品數量本就有限，只要細心分析，我們就可以自己判斷出瀏覽各個主推產品頁面顧客實際的購物需求是什麼。而且，也不是一定要非要用產品頁的，搞個專題效果也可以了。 這裡用醋兄的歐酷做個假設了。據說醋兄可是出了名的心胸廣闊哦。 1個月前，拍照手機之王夏普SH1810C在國內現身了，超強的性能和超高的價格決定了這必然是一款叫好不叫座的手機，關注的人多，購買的人少。所以現在做手機資訊的網站都一窩蜂的做這款手機的評測、對比，而賣手機的只能把價格抬高，來一個宰一個，反正也來不了幾個。 而此時，歐酷的網站首頁也出現這樣一個專題“就是不服，挑戰800萬CCD夏普SH1810C“，專題的內容是索愛K858、摩托ZN5、最好還有天語的C205等一干價格不到2000，甚至不到1000的拍照手機和夏普SH1810C進行拍照性能的對比評測，結果是挑戰者們排起相片確實不如擂主，但是相片效果也非常出色。 於是，大群準備購買拍照手機的人被夏普SH1810C這個大腕吸引來了，可惜兜裡銀子不夠，眼饞一頓後正準備離開，突然發現買個800多銀子，500萬像素的手機也可以滿足自己對拍照手機的需求，如是乎，下定單了。 如果這個專題頁面的轉化率還可以，那不妨在把外部廣告的鏈接也指向這裡，當然，內容要修改一下。 方法二：顧客也許不需要你銷售的商品，但他現有的需求卻會用到你的商品。 這裡拿麥兄的訂茶網舉例了。 有3個客戶ABC來到了訂茶網。 客服MM：您需要購買茶葉嗎?我們這裡有特價極品鐵觀音，25元一份，非常超值哦。 客戶A：老子不喝茶，更不賣茶葉； 客戶B：考慮一下，我總不能因為鐵觀音特價就改掉喝立頓的習慣吧； 客戶C：喝茶是做辦公室的人才幹的，我天天出去跑客戶，渴了就去道邊買瓶礦泉水。 這三個客戶都沒有購買茶葉的需求，對於這樣的客戶，特價一類的活動都無法吸引，看來這3個流量都要損失了，但是如果換個問法呢? 客服MM：客戶A，您好，最近經濟危機，大家的工作壓力都變大了，您是不是也因為工作中壓力加大而煩躁易怒呢? 客戶A： 你這個都看出來了，我最近是愛發火； 客服MM：因為最近像您這樣的情況很多呀，所以我們特意準備了一份安神平齊的鐵觀音茶葉，體驗裝25元一份，反響非常好，我建議您也購買一份體驗下吧。 客服MM：客戶B，您好，您一定是一個生活工作都非常有條理的人； 客戶B ：是呀，這個你也知道 客服MM：一般來說，有條理的人都很注重保健，而保健最重要的就是自然，我們這裡專門為您這樣的人準備了一份自然健康的保健飲品“鐵觀音體驗裝”只要25元，建議您購買一份，體驗下自然保健飲品對身體的好處 客服MM：客戶C，您好，您經常陪客戶吃飯，體內膽固醇一定很高吧 客戶C ：正是呀 客服MM：我們這裡正好有一份可以降低膽固醇的時尚健康飲品——“鐵觀音體驗裝”只要25元，建議您在百忙當中品嚐一下，畢竟身體最重要嗎，而且您還可以多買些送給您的客戶，相信他們也會需要的。 以上的對話，是很多高級商場中經常出現的，雖然不能保證這三個客戶都購買，但是原來對茶葉沒有絲毫需求的三位，也一定會產生購買的衝動。 目前，國內很多茶葉站都是按茶葉的品類對首頁進行佈置，用特價來吸引人來購買，可這樣只能吸引到本來就愛喝茶的人，對一般人來說：明前和雨前，龍井和毛尖，10元一兩和50元一兩有什麼區別呢?對茶葉絲毫不懂的人，看到特價信息和令郎滿目的茶葉是不會有任何感覺的。 而換個角度，從茶葉的功效和對人體的好處來推介產品，就完全不一樣了。 假設一個促銷活動頁面的內容： 春來了，茶來了，健康來了 找回健康感覺，只要25元； 寧神靜氣，排除工作壓力 鐵觀音健康體驗包25元； 護肝降脂，工作健康兼得 明前龍井健康體驗包25元； 美白排毒，保持美麗肌膚 毛尖美白體驗包 25元； 下面是銷售的最高級，銷售文化。 銷售文化有兩種形式 一是銷售並樹立自己的品牌所代表的文化，這是耐克，阿迪他們做的，國內B2C網站還用不到這點， 二是銷售一種客戶接受、認可的文化，這點找例子比較困難，幸好看了骨哥的燒包網推廣實戰篇2，尤其是其中“我的換電腦包”，看來骨哥已經進入了銷售需求的階段，加之“燒包網拓展產品線後核心用戶群將改變為：白領男性為主”就更適合做銷售文化了。 不過銷售文化這點過於深奧，我只是能看個皮毛，說不清楚，不過以骨哥對燒包網目標客戶的定位來看，倒是非常適合學習一家有著同樣用戶定位和極大用戶群的產品——《男人志》電子雜誌，當然不是建議骨哥也弄一套充滿曖昧色彩的美女照片，而是效仿下《男人志》正真的精髓：時尚用品的推介和時尚文化的傳達，一般，男人志後2/3的內容都是介紹各種男性時尚品牌或時尚用品，其中有一期是介紹野外背包的，整個內容非常吸引人，標題圖片是非洲草原，乞力馬扎羅山下，一個酷男背著背包眺望著遠處的雪峰，內頁是五福這個背包的圖片，從不同角度介紹了背包的各個組成，整個介紹給人的感覺一是大氣：整幅的標題圖片和清晰的產品細節圖片，二是夠潮流，潮流的地點加上潮流的人。這些圖片完全展示了一種狂野而又高雅的都市男性文化，而這個背包，也就有了這種文化的定義。如果顧客是認可這種文化的人，他會購買的。 所以建議骨哥學下男人志的風格，對燒包網進行下微調。多一些傳達都市男性文化的圖片(也可以參照駱駝、哥倫比亞的專賣店裝修)。 目前我對銷售文化的認識僅僅限於對網站的外包裝，是網站(或者是網站的某一部分)從風格上體現自己所奉行的文化，並對一些主推商品最類似的文化包裝。 |
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加拿大聯邦移民局公布2012年移民計劃 -英文補習 |
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近日，加拿大聯邦移民局發布了2011年年度移民報告，并公布了2012年加拿大的移民計劃。其聯邦移民部長康尼在報告中表示，2012年加拿大準備接受24萬至26.5萬名新移民，數量與2011年度相近。過去幾年中，加拿大每年平均接納的新移民約為25.4萬人。 從新近宣布的2012年年度移民計劃來看，加拿大對技術移民，尤其是高素質的人才的態度發生了非常大的轉變。 這些調整都明顯傳遞出一個信號：聯邦政府開始搶全球高端人才了。 2012年加拿大移民計劃的主要變化如下： 第一，增加1萬個聯邦技術移民名額 在2012年，加拿大將增加1萬個聯邦技術移民名額，計劃吸納技術移民最低為5.5萬人，最高為5.7萬人，比去年的4.7萬人，多出1萬人。這對積壓在案的大量技術移民申請和未來的新申請無疑都很有好處。 但是，據透露，聯邦移民部正準備修改技術移民計分辦法，以加強吸納那些能快速融入并對加拿大有貢獻的移民。有關改變包括"減少工作經驗分數，加重語言、年齡的計分權重". 移民專家分析，這有可能表明加拿大更希望吸引來自英語國家的移民，亞洲地區非英語的移民可能將更難申請。 第二，增加"加拿大經驗類移民" 在2012年，加拿大將繼續增加"加拿大經驗類移民",由2011年的6500名增加至2012年的7000 名左右。這是有史以來該類別人數最高的一次。 據了解，加拿大經驗類移民在2008年開始設立，為國際學生及擁有高技術的外國臨時工作人士，提供取得永久居留權的途徑。2010年，通過該計劃獲得永久居留權的國際學生人數超過00名，大約占國際學生的四成，較2009年上升一成多。 第三，新增一千個博士類移民名額 2012年還新增一千個博士類移民名額。這是此次移民新政中的一個亮點。加拿大科技部部長Gary Goodyear指出，將通過"聯邦技術勞工計劃",每年允許最多1000名在加拿大深造的外籍博士生申請加拿大的永久居民身份。 他認為，博士畢業生在經濟發展中扮演了獨特的角色，比如帶動科研、教育創新等等，而這正是加拿大所需要的。 第四，增一萬個父母團聚移民 這次在家庭團聚類別的政策變化主要包括：2012年將增加一萬名父母團聚移民的配額,從15500增加到了25000,達到20年來的最高水平。 同時，移民部還將推出"超級簽證"計劃，即一項10年期的多次入境簽，以便申請人的父母和祖父母在等候的過程中來到加國探親，先與家人團聚，他們每次最長的停留時間可以長達兩年，大大超過現有的6個月的停留期。 但是，從11月5日起，加拿大兩年內不再接受新的父母團聚移民申請。2年后的政策視情況而定。 另外，新的配偶和子女團聚類移民以及居家保姆類移民的人數將要相應減少。 值得注意的是，移民部此次一口氣推出了幾條新政，"調結構"的指向非常明確。 首先，增加了1萬個聯邦技術移民的名額。同時，其暗示移民部正準備修改技術移民計分辦法，"減少對工作經驗的分數和加重語言、年齡的計分".這意味著，以加拿大開始加強吸納那些能快速融入并對加拿大有貢獻的移民。 第二，加拿大表示將通過"聯邦技術勞工計劃",每年容許最多1000名在加拿大深造的外籍博士生申請加拿大的永久居民身份，這個"博士類移民"也是2012年的一個全新設置。 根據該計劃，自2011年11月5日開始，只要在加拿大攻讀博士學位并已完成其中兩年課程的學生，即可以提出聯邦技術移民的申請；最近剛取得加拿大博士學位的人士，只要畢業沒有超過一年，仍可以依據新辦法提出申請。 第三，2012年加國將繼續增加"加拿大經驗類移民",由2011年的6500名增加至2012年的7000名左右，這將是增設該類型以來的最高數目。這個通道專門接納國際學生及擁有高技術的外國臨時工作人士。 不僅如此，移民部還特別指出，博士畢業生在經濟發展中扮演了獨特的角色，比如帶動科研、教育創新等等，而這正是加拿大所需要的。他強調，加拿大在博士學生的比例上落后于美國及經濟合作發展組織其他國家的平均水平，新辦法有助于吸引國際頂尖人才到加拿大就讀博士，能在畢業后對加拿大經濟作出貢獻。 |
2011年物流師考試知識:企業物流概念 -搬屋 |
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企業物流是指企業內部的物品實體流動。它從企業角度上研究與之有關的物流活動，是具體的、微觀的物流活動的典型領域。 企業物流概念的最早提出，可以追溯到20世紀60年代。1962年4月，美國管理學大師peter drucker在fortune雜志上發表的“經濟領域的黑暗大陸”的文章中首次提出了“物流”的概念。雖然當時drucker提出的物流（distribution）僅僅是針對產成品來討論的，但很快就引起了企業界的巨大關注，真正的企業物流（logistics）理念迅速波及到原材料領域，進而形成為綜合物流（integrated logistics），發展到上世紀90年代，正式提出了供應鏈管理（supply chain management，SCM）理念。 企業物流理念從提出到發展為相對較為成熟與完善，經歷了近40年的時間。在這近40年的時間里，幾乎每10年企業物流理念就得到一次極大的更新與充實。從本質上說，企業物流是企業的產品或服務的一種存在與表現形式。當初drucker提出企業物流概念的時候，僅僅指產品從生產出來后到消費者手中的這一段時間的存在與表現形式；而1992年美國物流管理協會對物流的定義則認為，物流是為滿足消費者需求而進行的對貨物、服務及相關信息從起始地到消費地的有效率與效益的流動與存儲的計劃、實施與控制的過程。這個時候物流已經作為一個復雜的企業運行過程而存在。到1998年，美國物流管理協會又在1992年物流概念的基礎上引入了“供應鏈”的概念，到2001年，美國物流管理協會則對物流概念進一步充實、完善，演變為物流是供應鏈運作中，以滿足客戶要求為目的，對貨物、服務和相關信息在產出地和銷售地之間實現高效率和低成本的正向和反向的流動和儲存所進行的計劃、執行和控制的過程。 上述對物流概念的闡述過于學術化，有些晦澀，不易理解。因此，在企業實踐中，對物流概念又形成了較為通俗易懂的表達方式，那就是認為企業物流就是由7個 “恰當”組成，即7r表達法。 即恰當的產品（right product）、恰當的數量（right quantity）、恰當的條件（right condition）、恰當的地點（right place）、恰當的時間（right time）、恰當的顧客（right customer）和恰當的成本（right cost）。7個“恰當”描述了物流的基本活動，強調了空間和時間的重要性，也強調了成本與服務的重要性。更為簡略地說，企業物流就是關于某種產品或服務在客戶需要的時候，客戶能夠在指定的地點得到滿足。 事實上，現代企業物流是一個挑戰與機遇共存的領域，它包括對信息、運輸、存貨管理、倉儲、物料搬運、包裝等作業領域的綜合管理過程。
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英皇金融 :英國10月服務業活動指數下滑,凸顯經濟衰退風險 |
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英國國家統計局(ONS)周五(12月23日)公布，英國10月服務業活動指數下滑，且降幅為今年4月以來最大，凸顯經濟衰退風險。 數據顯示，英國10月服務業產出月率下降0.7%，前值持平。服務業產出因運輸、倉儲、資金而下降。10月，運輸、倉儲等下降2.5%，商業服務與金融下降0.7%。 同時，英國10月服務業產出年率上升1.1%，4個主要分項中3個上升。在政府決心壓縮支出之時，服務業產出年率增長的最大貢獻來自政府與其他服務，增長2.3%。 至10月的三個月，英國服務業產出季率上升0.2%，至9月的三個月上升0.7%。 第三季度，基于每小時產出的勞動生產率季率上升0.2%，年率上升1.3%。 文章來自匯通網 |
年報披露遭遇新會計準則“大考” -財務 |
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2007年是上市公司年報實行新會計準則的第一年,公司適應新規則的難度似乎超出預期。 按照此前安排,ST臥龍和S*ST昌源應該在本周二發布年報,但兩份年報沒有如期公布。ST臥龍的解釋是,由于年報編制原因,公司2007年年報不能按預約時間披露。 事實上,不僅上市公司對年報編制頭痛,不少分析師也對新會計準則實施下的公司評級頗感迷糊。 上市公司遇難處 上市公司年報編制的困難主要由新會計準則引起。 會計師秦文嬌介紹,2006年2月份財政部公布新會計準則,企業會計準則體系要求自2007年1月1日起在上市公司施行。她認為,按照新會計準則編制第一個完整年報困難點不少:根據要求,上市公司還應該編制上年同期利潤表,因此實際上部分財務數據需要追溯到2005年。因此在2006年上市公司就應進行追溯編制,但由于對新準則適應不迅速,實際上很多公司并沒有進行。 另外,新會計準則引入了公允價值概念。主要涉及投資性房地產和金融資產公允價值兩項變動。秦文嬌認為,新的公允價值概念的引入給財報編制帶來了更大的困難。因為投資性房地產價值需要權威單位的評估、金融資產的價值變動也比較大,而目前國內對價值評估還缺乏權威、方便的認定體系,因此在這一點上,大多數公司此前并不愿采用這一模式。 分析師犯迷糊 對新會計準則感到頭疼的不光是上市公司,證券市場上現在不少分析師也對新會計準則下上市公司價值變化感到有些犯糊涂。究竟新會計準則下,上市公司財報新的利潤增加如何區分認識,透過新變化找到公司主業的真正價值?在接受記者采訪時,一位行業分析師搖頭表示“并不是很清楚”。值得注意的是,在記者采訪中,表示對這一問題并不清楚的分析師不在少數,有幾家券商的分析師均表示感到很陌生。 會計師秦文嬌分析,新財報中公允價值帶來的變化和少數股東權益不在單列而是直接并入凈資產中將會導致財報發生比較大的變化。對新的會計準則,國內公司和研究人員還需要有一個適應的過程。 但是也有分析師在接受記者采訪時認為,作為研究機構分析師并不需要對新會計準則的具體操作細節有專業的掌握。因為分析師研究公司基本面、行業概況、發展前景等內容,進行的是更廣泛的研究和不同于會計制作的方法。這位分析師說,而且新會計準則帶來的變化是一次性的,并非是不斷的變量。 辨別真正價值 值得注意的是,多數會計師認為,新會計準則還是引起了上市公司在利潤等核心數據方面的變化,投資者一定要謹慎區別其中的真正價值。據了解,在2007年中期,有關部門一項對2006年12月31日之前上市的1408家A股公司的統計發現,上市公司在新會計準則下股東權益凈增加超過141億元。秦文嬌說,這些數據的變動主要都是由新舊準則調整變化引起,而并非完全是企業經營變化造成。 她分析,新會計準則引入公允價值概念,打破了舊準則下按照歷史成本計價的原則,而在首次采用公允價值計量時,公允價值和歷史成本的差額利潤對所有者權益會產生不小的影響。 值得注意的是,目前國內資產價格正經歷一輪快速上漲過程,房地產投資和金融資產又是價格上漲中的領頭羊,因此這兩部資產采用公允價值計算將對公司財報產生較大影響,尤其是投資多的公司財報會顯得更加“靚麗”。 但秦文嬌提醒,投資者和研究者應該注意,這部分利潤并沒有真正實現,也沒有現金流入;而且這部分利潤金額具有高風險性,會隨市場變化波動。因此公允價值產生的利潤具有雙刃劍特點:行情好時會使公司業績提高,但在經濟蕭條時卻使公司身價下降。 |
米飯加豆讓你越吃越瘦 – 醫學美容 |
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最新的營養學研究指出，少吃主食的減肥效果很難長期維持，而且因為缺乏碳水化合物，容易導致神經系統能量不足，出現記憶力下降、失眠、低血糖等不良反應。 怎么能既吃米飯保持營養，又維持身材？為了降低熱量攝入，可以在米飯里加入燕麥、大麥等富含可溶性纖維的食物。可溶性膳食纖維具有很強的吸水膨脹能力，吸水后能形成溶膠和凝膠，延緩胃中食糜的排空速度。 此外，還可加入海帶、木耳、紫菜、魔芋等含有豐富膠質的食物。植物中的膠質具有抑制脂肪吸收、營養和潤滑腸道、幫助排便的作用。把富含膳食纖維的黑米、糙米、筍丁、蕨菜等與米飯混合煮食，既能延緩碳水化合物的消化速度，又能提高飽腹感。把大米和紅豆、黃豆等各色豆子按1∶1的比例配合制成的豆飯，不僅發揮了蛋白質的互補作用，也顯著提高了飽腹感。因此同樣一碗飯的分量，由于加入了不同的材料使飯的分量減少，從而降低了熱量的吸收。 加料米飯對身體和皮膚都有益處，可預防便秘、痤瘡、高脂血癥和心腦血管疾病，但對于胃腸功能較弱者及消化道疾病患者，則應控制膳食纖維的攝入量。 |